Hulp bij Fibers

Wat Fibers nodig heeft

• Een Mac met macOS 26 of nieuwer.
• Een Fibery-workspace waarop je kunt inloggen. In de veelgestelde vragen lees je met welke Fibery-abonnementen Fibers werkt.
• Voor de eerste configuratie in een workspace een Admin in Fibery: alleen Admins kunnen de Fibers-space aanmaken, en die deelt de Admin daarna met het team. Voor het instellen van nog een database is Architect-toegang tot die database nodig.
• Om tijd te registreren: Editor-toegang tot de database waarin je registreert en tot de Fibers-space.
• Om nieuwe tijd te registreren: een abonnement of de gratis proefperiode ervan. Voor de rest van Fibers heb je geen van beide nodig (zie Het abonnement).

Databases die een Fibery-integratie synchroon houdt, biedt Fibers niet aan.

Aan de slag

1. Open Fibers. De app staat in de menubalk, niet in het Dock, en de eerste keer dat je de app opent, verschijnt het welkomstvenster.
2. Kies of je je instellingen met iCloud wilt synchroniseren: ‘Alleen op deze Mac’ of ‘Synchroniseer met iCloud’. Je kunt dit later wijzigen in Instellingen → Sync.
3. Klik op ‘Verbind met Fibery’. De eigen inlogpagina van Fibery opent in je browser: log in, kies je workspace en geef Fibers toegang. Staat er op de pagina “Je bent ingelogd bij Fibery”, sluit dan het tabblad en ga terug naar Fibers.
4. Kies de database waarin je tijd registreert. Fibers zet alles wat er in je workspace bij zou komen op een rij, met naam en toenaam, en maakt niets aan tot je op ‘Keur goed en maak aan’ klikt.
5. Bij de laatste stap opent ‘Start tijdregistratie’ het paneel. Bij diezelfde stap kan de gratis proefperiode worden aangeboden, met ‘Start gratis proefperiode’ en ‘Niet nu’, en kun je een toetscombinatie instellen om Fibers te openen, en Fibers laten starten wanneer je op je Mac inlogt.
6. Klik op het Fibers-symbool in de menubalk, typ waar je aan werkt en druk op de afspeelknop van het item of op ⌘↩. ‘Stop’ slaat de sessie op in Fibery.

Deel na de eerste configuratie in een workspace de Fibers-space in Fibery, want Fibery toont een nieuwe space alleen aan Admins. Fibers zegt het zo: “Deel de Fibers-space met de mensen die tijd gaan registreren: Editor om te registreren, Architect om meer databases in te stellen.”

Is Fibers al ingesteld in je workspace, dan staat er “Actief” bij de databases die klaar zijn voor gebruik. Staat er in de lijst “Fibers is mogelijk al ingesteld in deze workspace”, vraag dan een Admin om de Fibers-space met je te delen.

Veelvoorkomende problemen

Inloggen wordt niet afgerond

Je logt in op de eigen pagina van Fibery, in je browser, en Fibers toont “Wachten tot je klaar bent met inloggen in je browser…” tot je daar klaar bent. Fibers ziet je wachtwoord nooit. Weiger je de toegang in de browser, of gaan er vijf minuten voorbij, dan meldt Fibers “Het inloggen is geannuleerd of niet voltooid. Probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.” Klik op ‘Probeer opnieuw’. Heb je in Fibers op ‘Annuleer’ geklikt, dan kan een inlog die je daarna in de browser afrondt, Fibers niet meer bereiken: klik dan opnieuw op ‘Verbind met Fibery’.

Fibers werkt met één workspace tegelijk. Kies je in de browser een andere workspace dan die waarvoor deze Mac is ingesteld, dan vraagt Fibers om bevestiging voordat de app overschakelt.

“Je Fibery-inlog is verlopen”

Fibery heeft je uitgelogd, dus Fibers kan je workspace pas weer bereiken als je opnieuw inlogt: klik op ‘Log opnieuw in’ in het paneel, of in Instellingen → Fibery. Een timer die liep, blijft in Fibery doorlopen, en wijzigingen op deze Mac die nog wachten, worden in Fibery opgeslagen zodra je bent ingelogd.

Een database met “Herstel nodig”

Fibers is afhankelijk van de velden die de app heeft toegevoegd aan elke database waarin je tijd registreert. Wordt een daarvan in Fibery verwijderd of gewijzigd, dan merkt Fibers dat bij een controle, zoals de app die bij elke start uitvoert voor de database waarin je registreert, en toont het paneel een melding als “Herstel nodig voor Story”. Wil je een database zelf controleren, open dan Instellingen → Databases, klik op ‘Beheer’ ernaast en kies ‘Controleer configuratie in Fibery’: in de rij staat dan “Correct ingesteld”, of “Herstel nodig” met de knop ‘Herstel…’ en wat er mis is.

‘Bekijk en herstel…’ in het paneel, of ‘Herstel…’ in Instellingen, laat precies zien wat Fibers zou herstellen, en er verandert niets tot je op ‘Keur goed en herstel’ klikt. Voor herstellen is Architect-toegang tot de database nodig. Is een veld met de hand gewijzigd, dan kan Fibers het misschien niet zelf herstellen, en vertelt de app wat je een Admin moet vragen. Raakt het alleen een totaal, dan blijft registreren werken, maar dat totaal wordt pas weer bijgewerkt als het is hersteld.

“Tijdregistratie op Story is gepauzeerd”

Het veld dat sessies aan de database koppelt, ontbreekt of is in Fibery gewijzigd, en Fibers meldt: “Er kunnen geen timers starten op Story totdat dit is hersteld.” ‘Bekijk en herstel…’ laat zien wat Fibers zou herstellen, en herstelt het zodra je het goedkeurt. Andere databases waarin je tijd registreert, hebben er geen last van.

“Offline · 2 in de wachtrij”

Is Fibery onbereikbaar, dan wordt het Fibers-symbool in de menubalk gedimd en staat er onderaan het paneel “Offline”. Een timer starten, pauzeren, stoppen en aanpassen, een sessie bewerken, een registratie toevoegen en een item een andere naam geven blijven werken: Fibers verwerkt elke wijziging meteen, bewaart die op je Mac en stuurt die, zodra de verbinding terug is, één keer en op volgorde naar Fibery, en intussen staat er onderaan het paneel “Opslaan in Fibery…”. Offline kun je kiezen uit de items die Fibers al heeft gezien; voor zoeken in Fibery en het instellen van een database is een verbinding nodig.

Instellingen → Fibery toont de verbinding en hoeveel wijzigingen er wachten. Wil je ze liever niet versturen, dan laat ‘Gooi wijzigingen weg…’ zien wat er verloren zou gaan en vraagt Fibers eerst om bevestiging; weggooien kan niet ongedaan worden gemaakt.

“Er lopen twee timers”

Er loopt maar één timer tegelijk. Is er op een ander apparaat een timer gestart terwijl deze Mac offline was, of staan er in Fibery twee van jou open, dan vraagt Fibers welke je wilt houden, met een knop per apparaat, zoals ‘Behoud: deze Mac’. De timer die je niet houdt, stopt, en de tijd ervan wordt opgeslagen.

“Je was … weg”

Terwijl een timer loopt, merkt Fibers op wanneer toetsenbord en muis langer niet zijn gebruikt dan je hebt ingesteld, en verschijnt er een stip bij het Fibers-symbool in de menubalk. Open het paneel om te antwoorden: ‘Gooi … weg’ telt de tijd dat je weg was niet mee, en de timer loopt door vanaf het moment dat je terugkwam; ‘Behoud’ telt die tijd wel mee; en ‘Meer’ biedt ‘Gooi weg en stop de timer’ of ‘Sla de afwezige tijd op als aparte sessie’. Met ‘Vraag naar inactiviteit na’, in Instellingen → Algemeen, stel je in wanneer Fibers het vraagt: na 5, 10, 15 of 30 minuten, of ‘Nooit’. Standaard staat dit op 10 minuten.

“Fibery heeft het verzoek geweigerd. De workspace beperkt mogelijk de toegang tot bepaalde IP-adressen.”

Volgens de documentatie van Fibery weigert een workspace die alleen verzoeken van bepaalde IP-adressen accepteert, verzoeken via de MCP-server van Fibery, en die gebruikt Fibers voor alles. De Admin van je workspace kan je vertellen of dat bij jouw workspace zo is.

Het abonnement

Voor inloggen, databases instellen en door je items en hun details bladeren heb je geen abonnement nodig, en ook niet voor alles wat tijd beschermt die je al hebt geregistreerd: pauzeren, stoppen, aanpassen en bewerken. Voor het registreren van nieuwe tijd, door een timer te starten of te hervatten, met ‘Maak aan en start’ of met ‘Tijd toevoegen’, heb je een jaar- of maandabonnement nodig, gekocht in de App Store. Zonder abonnement zijn die knoppen uitgeschakeld en staat erbij waarom, en de knop ‘Abonnement…’ in het paneel opent Instellingen → Abonnement. Een timer die loopt wanneer een abonnement afloopt, blijft lopen, en als je hem stopt, wordt de tijd opgeslagen.

De gratis proefperiode

Elk abonnement begint met een gratis proefperiode van een maand, die de App Store één keer per Apple Account geeft. Fibers biedt die aan bij de laatste stap van de configuratie en in Instellingen → Abonnement, met ‘Start gratis proefperiode’; heb je de proefperiode al gehad, dan staat er ‘Abonneer’ op de knop. Het paneel laat zien wanneer de gratis proefperiode afloopt en tegen welke prijs het abonnement daarna wordt verlengd. Na de gratis proefperiode wordt het abonnement automatisch verlengd en in rekening gebracht bij je Apple Account, tot je het opzegt in de abonnementsinstellingen van de App Store, minstens 24 uur voordat het wordt verlengd.

Abonnement wijzigen of opzeggen

De App Store beheert je abonnement. In Fibers opent ‘Beheer abonnement’, in Instellingen → Abonnement, de abonnementenpagina van de App Store, waar je een ander abonnement kunt kiezen of het kunt opzeggen. Je komt er ook via de App Store-app: klik op je naam, dan op ‘Accountinstellingen’ en dan op ‘Beheer’ naast Abonnementen (uitleg van Apple). Instellingen → Abonnement laat daarna zien wanneer je abonnement of je gratis proefperiode afloopt.

Op een andere Mac

Het abonnement hoort bij je Apple Account, dus het werkt op elke Mac die in de App Store met hetzelfde Apple Account is ingelogd. Fibers vindt het meestal vanzelf; lukt dat niet, klik dan op ‘Herstel aankopen’ in Instellingen → Abonnement. Met ‘Wissel code in…’, in hetzelfde instellingenpaneel, wissel je een aanbiedingscode in.

“Je betaling is niet gelukt”

De App Store kon de betaling voor een verlenging niet innen en blijft het proberen. ‘Werk betaalmethode bij’, in Instellingen → Abonnement, opent de pagina met je betaalgegevens in de App Store.

Terugbetalingen

Apple int de betalingen voor de App Store, dus over terugbetalingen beslist Apple: vraag er een aan via reportaproblem.apple.com. Zelf kunnen we een App Store-aankoop niet terugbetalen.

“Fibers kon de App Store niet bereiken om je abonnement te controleren”

Fibers vraagt de App Store of je een abonnement hebt en bewaart het laatste antwoord op je Mac. Heeft Fibers je abonnement eenmaal kunnen bevestigen, dan kun je nieuwe tijd blijven registreren terwijl de App Store onbereikbaar is; is dat nog niet gebeurd, dan kun je pas nieuwe tijd registreren zodra Fibers het kan controleren. Klik op ‘Probeer opnieuw’ in Instellingen → Abonnement zodra je online bent.

Het logboek van Fibers naar ons sturen

Met het logboek van Fibers kunnen we zien wat er is gebeurd. Open in Fibers Instellingen → Info en klik op ‘Exporteer logboek…’, of kies ‘Exporteer logboek…’ in het menu dat verschijnt als je met de rechtermuisknop op het Fibers-symbool in de menubalk klikt. Bewaar het bestand na een paar seconden en voeg het als bijlage toe aan je e-mail. Het logboek bevat alleen wat er is gebeurd sinds Fibers voor het laatst werd geopend, dus exporteer het voordat je Fibers stopt of je Mac herstart.

Het is een gewoon tekstbestand met de berichten die Fibers heeft geschreven, tot maximaal de afgelopen 24 uur: over inloggen bij Fibery, de verzoeken van Fibers aan Fibery, timers, wat Fibers op je Mac en in iCloud heeft opgeslagen, wat de App Store over het abonnement zei en wat Fibers aan macOS vroeg, met de versies van Fibers en macOS. Fibers zet nooit wachtwoorden of inlogtokens in het logboek, en namen, e-mailadressen, workspaces, items en de eigen berichten van Fibery verschijnen als “<private>”. Je kunt het lezen voordat je het verstuurt, en Fibers verstuurt het zelf nooit. Hoe we ermee omgaan als je het hebt verstuurd, lees je in het privacybeleid.

Contact

Mail naar hello@getfibers.app voor hulp bij Fibers, en naar privacy@getfibers.app voor vragen over je gegevens. Hoe we omgaan met wat je ons stuurt, lees je in het privacybeleid.

Fibers wordt gemaakt door Ktesio, in Rotterdam. Fibers is een onafhankelijke app, niet gemaakt door Fibery: met vragen over Fibery zelf, zoals je Fibery-abonnement of de instellingen van je workspace, kun je terecht bij Fibery.