Aide pour Fibers

Ce dont Fibers a besoin

• Un Mac équipé de macOS 26 ou version ultérieure.
• Un espace de travail Fibery auquel vous pouvez vous connecter. La FAQ indique les offres Fibery compatibles avec Fibers.
• Pour la première configuration dans un espace de travail, un Admin Fibery : seuls les Admins peuvent créer l’espace Fibers, que l’Admin partage ensuite avec l’équipe. Configurer une base de données supplémentaire demande l’accès Architect à cette base.
• Pour suivre votre temps, l’accès Editor à la base de données suivie et à l’espace Fibers.
• Pour ajouter du temps, un abonnement ou son essai gratuit. Le reste de Fibers ne nécessite ni l’un ni l’autre (voir L’abonnement).

Fibers ne propose pas les bases de données qu’une intégration Fibery maintient synchronisées.

Prise en main

1. Ouvrez Fibers. Il se trouve dans la barre des menus, pas dans le Dock, et à sa première ouverture, il affiche sa fenêtre de bienvenue.
2. Choisissez de synchroniser ou non vos réglages avec iCloud : Garder sur ce Mac, ou Synchroniser avec iCloud. Vous pourrez modifier ce choix plus tard dans Réglages → Synchro.
3. Cliquez sur Connecter Fibery. La page de connexion de Fibery s’ouvre dans votre navigateur : connectez-vous, choisissez votre espace de travail et autorisez Fibers. Quand la page affiche « Connexion à Fibery réussie », fermez l’onglet et revenez à Fibers.
4. Choisissez la base de données sur laquelle vous suivez votre temps. Fibers liste par leur nom tous les ajouts qu’il ferait à votre espace de travail, et ne crée rien tant que vous n’avez pas cliqué sur Valider et créer.
5. À la dernière étape, le bouton Commencer le suivi ouvre le panneau. Cette même étape peut proposer l’essai gratuit, avec les boutons Essayer gratuitement et Plus tard, et vous permet de définir un raccourci clavier pour ouvrir Fibers et d’activer son lancement à l’ouverture de session.
6. Cliquez sur l’icône de Fibers dans la barre des menus, tapez ce sur quoi vous travaillez, puis appuyez sur le bouton de lecture de l’élément ou sur ⌘↩. Le bouton Arrêter enregistre la session dans Fibery.

Après la première configuration dans un espace de travail, partagez l’espace Fibers dans Fibery, car Fibery ne montre un nouvel espace qu’aux Admins. Comme le dit Fibers : « Partagez l’espace Fibers avec les personnes qui vont suivre leur temps : Editor pour suivre le temps, Architect pour configurer d’autres bases de données. »

Si Fibers est déjà configuré dans votre espace de travail, les bases de données prêtes à l’emploi portent la mention « Suivie ». Si la liste indique « Fibers est peut-être déjà configuré dans cet espace de travail », demandez à un Admin de partager l’espace Fibers avec vous.

Problèmes courants

La connexion n’aboutit pas

Vous vous connectez sur la page de Fibery elle-même, dans votre navigateur, et Fibers affiche « En attente de la fin de votre connexion dans le navigateur… » jusqu’à ce que vous ayez terminé. Fibers ne voit jamais votre mot de passe. Si vous refusez dans le navigateur, ou si cinq minutes s’écoulent, Fibers affiche « La connexion a été annulée ou n’a pas abouti. Réessayez quand vous le souhaitez. » Cliquez sur Réessayer. Si vous avez cliqué sur Annuler dans Fibers, une connexion que vous terminez ensuite dans le navigateur ne peut plus parvenir à Fibers : cliquez de nouveau sur Connecter Fibery.

Fibers fonctionne avec un seul espace de travail à la fois. Si, dans le navigateur, vous choisissez un autre espace de travail que celui pour lequel ce Mac a été configuré, Fibers vous demande confirmation avant de basculer.

« Votre session Fibery a expiré »

Fibery a mis fin à la connexion : Fibers ne peut plus accéder à votre espace de travail tant que vous ne vous reconnectez pas. Cliquez sur Se reconnecter dans le panneau, ou dans Réglages → Fibery. Un chronomètre en marche continue de tourner dans Fibery, et les modifications faites sur ce Mac qui sont encore en attente sont enregistrées dans Fibery dès votre reconnexion.

Une base de données marquée « Réparation nécessaire »

Fibers s’appuie sur les champs qu’il a ajoutés à chaque base de données que vous suivez. Si l’un d’eux est supprimé ou modifié dans Fibery, Fibers s’en aperçoit lors d’une vérification, comme celle qu’il effectue à chaque démarrage pour la base de données que vous suivez, et le panneau affiche un message tel que « La configuration pour Story doit être réparée ». Pour vérifier vous-même une base de données, ouvrez Réglages → Bases, cliquez sur Gérer à côté de celle-ci et choisissez Vérifier la configuration dans Fibery : la ligne indique alors « Configuration correcte », ou bien « Réparation nécessaire », avec un bouton Réparer… et la description du problème.

Le bouton Examiner et réparer… du panneau, ou Réparer… dans Réglages, liste exactement ce que Fibers restaurerait, et rien ne change tant que vous n’avez pas cliqué sur Valider et réparer. La réparation nécessite l’accès Architect à la base de données. Si un champ a été modifié à la main, Fibers ne pourra peut-être pas le réparer seul : il vous indique alors ce qu’il faut demander à un Admin. Tant que seul un total est concerné, le suivi fonctionne toujours, mais ce total ne sera pas mis à jour tant qu’il n’aura pas été réparé.

« Le suivi sur Story est suspendu »

Le champ qui relie les sessions à la base de données est manquant, ou a été modifié dans Fibery, et Fibers indique : « Les chronomètres ne peuvent pas démarrer sur Story tant que la configuration n’est pas réparée. » Le bouton Examiner et réparer… montre ce que Fibers restaurerait, et le restaure une fois que vous avez validé. Les autres bases de données que vous suivez ne sont pas concernées.

« Hors ligne · 2 à enregistrer »

Quand Fibery est injoignable, l’icône de Fibers s’estompe dans la barre des menus et le bas du panneau indique « Hors ligne ». Démarrer, mettre en pause, arrêter et ajuster un chronomètre, modifier une session, ajouter une saisie et renommer un élément continuent de fonctionner : Fibers applique chaque modification immédiatement, la conserve sur votre Mac et l’envoie à Fibery une seule fois, dans l’ordre, au retour de la connexion, et le bas du panneau affiche « Enregistrement dans Fibery… » pendant l’envoi. Hors ligne, le sélecteur propose les éléments que Fibers a déjà vus ; la recherche dans Fibery et la configuration d’une base de données nécessitent une connexion.

Réglages → Fibery affiche l’état de la connexion et le nombre de modifications en attente. Si vous préférez ne pas les envoyer, le bouton Abandonner les modifications… liste ce qui serait perdu et vous demande d’abord confirmation ; l’abandon des modifications est irréversible.

« Deux chronomètres sont en cours »

Un seul chronomètre tourne à la fois. Si un chronomètre a été lancé sur un autre appareil pendant que ce Mac était hors ligne, ou si Fibery en compte deux ouverts à votre nom, Fibers vous demande lequel garder, avec un bouton par appareil, comme « Garder : ce Mac ». Celui que vous ne gardez pas s’arrête, et son temps est enregistré.

« Absence de … »

Pendant qu’un chronomètre tourne, Fibers remarque quand le clavier et la souris sont restés inactifs plus longtemps que la durée choisie, et l’icône de Fibers dans la barre des menus affiche un point. Ouvrez le panneau pour répondre : le bouton Retirer … exclut le temps d’absence, et le chronomètre reprend à partir de votre retour ; le bouton Garder compte ce temps ; et le menu Plus propose Retirer et arrêter le chronomètre, ou Enregistrer le temps d’absence comme session à part. Dans Réglages → Général, vous choisissez quand Fibers pose la question avec le réglage Demander en cas d’inactivité après : au bout de 5, 10, 15 ou 30 minutes, ou Jamais. Par défaut, ce délai est de 10 minutes.

« Fibery a refusé la requête. Il se peut que l’espace de travail limite les adresses IP autorisées. »

D’après la documentation de Fibery, un espace de travail qui n’accepte que les requêtes provenant de certaines adresses IP refuse les requêtes passant par son serveur MCP, que Fibers utilise pour tout. L’Admin de votre espace de travail peut vous dire si c’est le cas du vôtre.

L’abonnement

Se connecter, configurer des bases de données et parcourir vos éléments et leur détail ne nécessitent aucun abonnement, pas plus que tout ce qui protège le temps déjà enregistré : mettre en pause, arrêter, ajuster et modifier. Ajouter du temps, en démarrant ou en reprenant un chronomètre, avec Créer et démarrer ou avec Ajouter une saisie, nécessite un abonnement, annuel ou mensuel, acheté dans l’App Store. Sans abonnement, ces commandes sont désactivées et en indiquent la raison, et le bouton Abonnement… du panneau ouvre Réglages → Abonnement. Un chronomètre qui tourne au moment où un abonnement prend fin continue de tourner, et l’arrêter enregistre son temps.

L’essai gratuit

Chaque formule commence par un essai gratuit d’un mois, que l’App Store n’accorde qu’une fois par compte Apple. Fibers le propose à la dernière étape de la configuration et dans Réglages → Abonnement, avec Essayer gratuitement ; une fois que vous en avez bénéficié, le bouton indique S’abonner. Le panneau vous indique quand l’essai gratuit prend fin et à quel prix l’abonnement se renouvelle. Après l’essai gratuit, la formule se renouvelle automatiquement, facturée sur votre compte Apple, tant que vous ne la résiliez pas dans les réglages d’abonnement de l’App Store au moins 24 heures avant son renouvellement.

Changer de formule ou résilier

C’est l’App Store qui gère votre abonnement. Dans Fibers, le bouton Gérer l’abonnement, dans Réglages → Abonnement, ouvre la page des abonnements de l’App Store, où vous pouvez changer de formule ou résilier. Vous pouvez aussi y accéder depuis l’app App Store : cliquez sur votre nom, puis sur Réglages du compte, puis sur Gérer en regard d’Abonnements (le guide d’Apple). Réglages → Abonnement indique ensuite quand votre abonnement ou votre essai gratuit prend fin.

Sur un autre Mac

L’abonnement est lié à votre compte Apple : il fonctionne donc sur tout Mac connecté au même compte Apple dans l’App Store. Fibers le trouve généralement de lui-même ; sinon, cliquez sur Restaurer les achats dans Réglages → Abonnement. Le bouton Utiliser un code…, dans la même sous-fenêtre, permet de saisir un code d’offre.

« Votre paiement n’a pas abouti »

L’App Store n’a pas pu encaisser le paiement d’un renouvellement et continue d’essayer. Le bouton Mettre à jour le mode de paiement, dans Réglages → Abonnement, ouvre la page de facturation de l’App Store.

Remboursements

C’est Apple qui encaisse les paiements de l’App Store : c’est donc à Apple d’accorder les remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat effectué sur l’App Store.

« Fibers n’a pas pu joindre l’App Store pour vérifier votre abonnement »

Fibers demande à l’App Store si vous avez un abonnement et conserve la dernière réponse sur votre Mac. Une fois votre abonnement confirmé, vous pouvez continuer à ajouter du temps même si l’App Store est injoignable ; avant cela, l’ajout de temps attend que Fibers puisse vérifier. Cliquez sur Réessayer dans Réglages → Abonnement une fois que vous êtes en ligne.

Nous envoyer le journal de Fibers

Le journal de Fibers nous aide à comprendre ce qui s’est passé. Dans Fibers, ouvrez Réglages → À propos et cliquez sur Exporter le journal…, ou choisissez Exporter le journal… dans le menu qui s’affiche quand vous cliquez avec le bouton droit sur l’icône de Fibers dans la barre des menus. Au bout de quelques secondes, enregistrez le fichier et joignez-le à votre e-mail. Le journal ne contient que ce qui s’est passé depuis la dernière ouverture de Fibers : exportez-le donc avant de quitter Fibers ou de redémarrer votre Mac.

Il s’agit d’un fichier texte brut contenant les messages écrits par Fibers, dans la limite des 24 dernières heures, sur la connexion à Fibery, ses requêtes à Fibery, les chronomètres, ce qu’il a enregistré sur votre Mac et dans iCloud, ce que l’App Store a répondu au sujet de l’abonnement et ce qu’il a demandé à macOS, ainsi que les versions de Fibers et de macOS. Fibers n’inscrit jamais de mots de passe ni de jetons de connexion dans le journal, et les noms, adresses e-mail, espaces de travail, éléments et messages propres à Fibery y apparaissent sous la forme « <private> ». Vous pouvez le lire avant de l’envoyer, et Fibers ne l’envoie jamais nulle part de lui-même. La façon dont nous le traitons une fois que vous l’avez envoyé est décrite dans la politique de confidentialité.

Contact

Écrivez à hello@getfibers.app pour obtenir de l’aide sur Fibers, et à privacy@getfibers.app pour toute question sur vos données. La façon dont nous traitons ce que vous nous envoyez est décrite dans la politique de confidentialité.

Fibers est développé par Ktesio, à Rotterdam. C’est une app indépendante, qui n’est pas développée par Fibery : pour tout ce qui concerne Fibery lui-même, comme votre offre ou les réglages de votre espace de travail, adressez-vous à Fibery.