Ayuda con Fibers

Qué necesita Fibers

• Un Mac con macOS 26 o posterior.
• Un espacio de trabajo de Fibery en el que puedas iniciar sesión. En las preguntas frecuentes se explica con qué planes de Fibery funciona Fibers.
• Para la primera configuración en un espacio de trabajo, un Admin de Fibery: solo un Admin puede crear el espacio Fibers, que después comparte con el equipo. Para configurar otra base de datos hace falta acceso de Architect a ella.
• Para registrar tiempo, acceso de Editor a la base de datos en la que lo registras y al espacio Fibers.
• Para registrar tiempo nuevo, una suscripción o su prueba gratuita. El resto de Fibers no necesita ninguna de las dos (consulta La suscripción).

Fibers no ofrece las bases de datos que una integración de Fibery mantiene sincronizadas.

Primeros pasos

1. Abre Fibers. Vive en la barra de menús, no en el Dock, y la primera vez que se abre muestra su ventana de bienvenida.
2. Elige si quieres sincronizar tus ajustes con iCloud: Solo en este Mac o Sincronizar con iCloud. Puedes cambiarlo más adelante en Ajustes → Sincronizar.
3. Haz clic en Conectar con Fibery. La página de inicio de sesión de Fibery se abre en tu navegador: inicia sesión, elige tu espacio de trabajo y da acceso a Fibers. Cuando la página diga «Has iniciado sesión en Fibery», cierra la pestaña y vuelve a Fibers.
4. Elige la base de datos en la que registras el tiempo. Fibers enumera, nombre por nombre, todo lo que añadiría a tu espacio de trabajo y no crea nada hasta que haces clic en Aprobar y crear.
5. En el último paso, el botón Empezar a registrar abre el panel. Ese mismo paso puede ofrecerte la prueba gratuita, con los botones Probar gratis y Ahora no, y te permite definir un atajo de teclado para abrir Fibers y hacer que se abra al iniciar sesión en el Mac.
6. Haz clic en el icono de Fibers en la barra de menús, escribe en qué estás trabajando y pulsa el botón de reproducción del elemento o ⌘↩. El botón Detener guarda la sesión en Fibery.

Tras la primera configuración en un espacio de trabajo, comparte el espacio Fibers en Fibery, porque Fibery solo muestra los espacios nuevos a quienes tienen el rol Admin. Como dice Fibers: «Comparte el espacio Fibers con las personas que registrarán tiempo: Editor para registrar, Architect para configurar más bases de datos».

Si Fibers ya está configurado en tu espacio de trabajo, las bases de datos listas para usar indican «Registro activo». Si la lista dice «Puede que Fibers ya esté configurado en este espacio de trabajo», pide a un Admin que comparta contigo el espacio Fibers.

Problemas frecuentes

El inicio de sesión no termina

Inicias sesión en la propia página de Fibery, en tu navegador, y Fibers muestra «Esperando a que termines de iniciar sesión en tu navegador…» hasta que terminas allí. Fibers nunca ve tu contraseña. Si deniegas el acceso en el navegador o pasan cinco minutos, Fibers dice «Se ha cancelado el inicio de sesión o no ha terminado. Inténtalo de nuevo cuando quieras». Haz clic en Reintentar. Si hiciste clic en Cancelar en Fibers, un inicio de sesión que completes después en el navegador ya no puede llegar a Fibers: vuelve a hacer clic en Conectar con Fibery.

Fibers funciona con un solo espacio de trabajo a la vez. Si en el navegador eliges un espacio de trabajo distinto de aquel para el que se configuró este Mac, Fibers te pregunta antes de cambiar.

«Tu acceso a Fibery ha caducado»

Fibery ha cerrado la sesión, así que Fibers no puede acceder a tu espacio de trabajo hasta que vuelvas a iniciar sesión: haz clic en Iniciar sesión de nuevo en el panel o en Ajustes → Fibery. Un cronómetro que estuviera en marcha sigue en marcha en Fibery, y los cambios hechos en este Mac que aún estén pendientes se guardan en Fibery en cuanto hayas iniciado sesión.

Una base de datos marcada como «Necesita reparación»

Fibers depende de los campos que añadió a cada base de datos en la que registras el tiempo. Si uno de ellos se elimina o se modifica en Fibery, Fibers lo detecta en cuanto hace la comprobación (cada vez que arranca, comprueba la base de datos en la que estás registrando el tiempo) y el panel muestra un aviso como «La configuración de Story necesita reparación». Para comprobar una base de datos por tu cuenta, abre Ajustes → Bases, haz clic en Gestionar junto a ella y elige Comprobar configuración en Fibery: la fila indicará entonces «Configuración correcta», o bien «Necesita reparación», con un botón Reparar… y el detalle de lo que está mal.

El botón Revisar y reparar… del panel, o Reparar… en Ajustes, enumera exactamente lo que Fibers restauraría, y no cambia nada hasta que haces clic en Aprobar y reparar. Para reparar hace falta acceso de Architect a la base de datos. Si un campo se modificó a mano, puede que Fibers no consiga repararlo por sí solo; en ese caso, te dice qué tienes que pedirle a un Admin. Mientras solo se vea afectado un total, puedes seguir registrando tiempo, pero ese total no se actualizará hasta que se repare.

«El registro de tiempo en Story está en pausa»

Falta el campo que vincula las sesiones con la base de datos, o se ha modificado en Fibery, y Fibers dice: «No se pueden iniciar cronómetros en Story hasta que se repare». El botón Revisar y reparar… muestra lo que Fibers restauraría y lo restaura cuando lo apruebas. Las demás bases de datos en las que registras el tiempo no se ven afectadas.

«Sin conexión · 2 por guardar»

Cuando no hay conexión con Fibery, el icono de Fibers en la barra de menús se atenúa y el pie del panel indica «Sin conexión». Iniciar, pausar, detener y ajustar un cronómetro, editar una sesión, añadir una entrada y renombrar un elemento siguen funcionando: Fibers aplica cada cambio al momento, lo guarda en tu Mac y lo envía a Fibery una sola vez, en orden, cuando vuelve la conexión, y mientras lo hace el pie del panel indica «Guardando en Fibery…». Sin conexión, el selector ofrece los elementos que Fibers ya ha visto; para buscar en Fibery y configurar una base de datos hace falta conexión.

Ajustes → Fibery muestra el estado de la conexión y cuántos cambios hay pendientes. Si prefieres no enviarlos, el botón Descartar cambios… enumera lo que se perdería y te pide confirmación antes; descartarlos no se puede deshacer.

«Hay dos cronómetros en marcha»

Solo puede haber un cronómetro en marcha a la vez. Si se puso en marcha uno en otro dispositivo mientras este Mac estaba sin conexión, o si Fibery tiene dos tuyos abiertos, Fibers te pregunta cuál quieres conservar, con un botón para cada dispositivo, como «Conservar: este Mac». El que no conserves se detiene y su tiempo se guarda.

«Has estado ausente durante …»

Mientras un cronómetro está en marcha, Fibers detecta cuándo el teclado y el ratón llevan inactivos más tiempo del que elegiste, y el icono de Fibers en la barra de menús muestra un punto. Abre el panel para responder: el botón Descartar … deja fuera el tiempo de ausencia y el cronómetro continúa desde que volviste; el botón Conservar cuenta ese tiempo; y el menú Más ofrece Descartar y detener el cronómetro o Guardar el tiempo de ausencia como sesión aparte. En Ajustes → General, eliges cuándo pregunta Fibers con el ajuste Preguntar por el tiempo de inactividad tras: a los 5, 10, 15 o 30 minutos, o Nunca. El valor predeterminado es de 10 minutos.

«Fibery ha rechazado la petición. Puede que el espacio de trabajo restrinja las direcciones IP»

Según la documentación de Fibery, un espacio de trabajo que solo acepta peticiones desde determinadas direcciones IP rechaza las que se hacen a través de su servidor MCP, que Fibers usa para todo. El Admin de tu espacio de trabajo puede decirte si es el caso del tuyo.

La suscripción

Para iniciar sesión, configurar bases de datos y consultar tus elementos y sus detalles no hace falta suscripción, ni tampoco para nada que proteja el tiempo que ya has registrado: pausarlo, detenerlo, ajustarlo y editarlo. Para registrar tiempo nuevo, ya sea iniciando o reanudando un cronómetro, con Crear e iniciar o con Añadir entrada, hace falta una suscripción, anual o mensual, comprada en el App Store. Sin ella, esos controles están desactivados e indican por qué, y el botón Suscripción… del panel abre Ajustes → Suscripción. Un cronómetro que esté en marcha cuando termine una suscripción sigue en marcha, y al detenerlo se guarda su tiempo.

La prueba gratuita

Cada plan empieza con una prueba gratuita de un mes, que el App Store concede una sola vez por cuenta de Apple. Fibers la ofrece en el último paso de la configuración y en Ajustes → Suscripción, con Probar gratis; cuando ya la hayas usado, el botón indica Suscribirse. El panel te dice cuándo termina la prueba gratuita y a qué precio se renueva. Después de la prueba gratuita, el plan se renueva automáticamente con cargo a tu cuenta de Apple, hasta que lo canceles en los ajustes de suscripciones del App Store al menos 24 horas antes de la renovación.

Cambiar de plan o cancelar

El App Store gestiona tu suscripción. En Fibers, el botón Gestionar suscripción, en Ajustes → Suscripción, abre la página de suscripciones del App Store, donde puedes cambiar de plan o cancelar. También puedes llegar desde la app App Store: haz clic en tu nombre, luego en Ajustes de la cuenta y después en Gestionar, junto a Suscripciones (guía de Apple). Después, Ajustes → Suscripción indica cuándo termina tu suscripción o tu prueba gratuita.

En otro Mac

La suscripción pertenece a tu cuenta de Apple, así que funciona en cualquier Mac en el que se haya iniciado sesión en el App Store con esa misma cuenta de Apple. Normalmente Fibers la encuentra por sí solo; si no, haz clic en Restaurar compras en Ajustes → Suscripción. El botón Canjear código…, en ese mismo apartado, sirve para canjear un código de oferta.

«No se ha podido procesar tu pago»

El App Store no ha podido cobrar una renovación y sigue intentándolo. El botón Actualizar método de pago, en Ajustes → Suscripción, abre la página de facturación del App Store.

Reembolsos

Los pagos del App Store los cobra Apple, así que es Apple quien concede los reembolsos: puedes pedir uno en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos reembolsar una compra del App Store.

«Fibers no ha podido conectar con el App Store para comprobar tu suscripción»

Fibers pregunta al App Store si tienes una suscripción y guarda la última respuesta en tu Mac. Una vez que la ha confirmado, puedes seguir registrando tiempo nuevo aunque no haya conexión con el App Store; antes de eso, el tiempo nuevo tiene que esperar a que pueda comprobarla. Haz clic en Reintentar en Ajustes → Suscripción cuando tengas conexión.

Cómo enviarnos el registro de actividad

El registro de actividad de Fibers nos ayuda a ver qué ha pasado. En Fibers, abre Ajustes → Información y haz clic en Exportar registro de actividad…, o elige Exportar registro de actividad… en el menú que aparece al hacer clic con el botón derecho en el icono de Fibers de la barra de menús. Al cabo de unos segundos, guarda el archivo y adjúntalo a tu correo. El registro solo contiene lo que ha pasado desde la última vez que se abrió Fibers, así que expórtalo antes de salir de Fibers o de reiniciar el Mac.

Es un archivo de texto sin formato con los mensajes que ha escrito Fibers, hasta un máximo de las últimas 24 horas: sobre el inicio de sesión en Fibery, sus peticiones a Fibery, los cronómetros, lo que ha guardado en tu Mac y en iCloud, lo que dijo el App Store sobre la suscripción y lo que pidió a macOS, junto con las versiones de Fibers y de macOS. Fibers nunca incluye en el registro contraseñas ni tokens de inicio de sesión, y los nombres, las direcciones de correo electrónico, los espacios de trabajo, los elementos y los propios mensajes de Fibery aparecen como «<private>». Puedes leerlo antes de enviarlo, y Fibers nunca lo envía por su cuenta a ningún sitio. Cómo lo tratamos una vez que nos lo envías se explica en la política de privacidad.

Contacto

Escribe a hello@getfibers.app si necesitas ayuda con Fibers, y a privacy@getfibers.app si tienes preguntas sobre tus datos. Cómo tratamos lo que nos envías se explica en la política de privacidad.

Fibers lo desarrolla Ktesio, en Róterdam. Es una app independiente, que no ha creado Fibery: para lo relativo a Fibery, como tu plan o la configuración de tu espacio de trabajo, consulta a Fibery.